A digitalização está redefinindo os modelos de negócio em todos os setores, e a PostNord não é exceção. Com uma queda contínua no volume de cartas nacionais e um crescimento exponencial no comércio eletrônico, a empresa está se adaptando para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades oferecidas pela era digital.
Há mais de 20 anos, a PostNord testemunhou uma redução de 65% no volume de cartas, levando à entrega em dias alternados. No entanto, o crescimento do comércio eletrônico resultou em um aumento significativo no número de pacotes entregues, estimulando uma transformação fundamental no modelo de negócio da empresa.
“Passamos de uma empresa postal que também lida com encomendas para uma empresa de encomendas que também lida com correspondência, e a jornada do cliente para encomendas é principalmente digital”, afirma Jörgen Hellberg, CIO da PostNord.
Para enfrentar esses desafios, a PostNord está passando por uma série de transformações, incluindo a implementação de uma nova plataforma de produção. Esta plataforma visa não apenas reduzir custos e aumentar a eficiência, mas também posicionar a empresa como líder no mercado de encomendas e a primeira escolha no mercado nórdico.
Uma das principais transformações é a introdução de uma abordagem ágil em toda a organização. Hellberg enfatiza a importância de prazos de entrega curtos e a execução de prova de conceitos para testar hipóteses e construir a partir delas.
Além disso, a empresa está investindo na construção de uma cultura de inovação, priorizando soluções simples e eficazes para problemas específicos. Uma solução inovadora é a implementação de câmeras de vigilância e gêmeos digitais para monitorar o grau de enchimento dos caminhões.
A segurança cibernética também é uma prioridade para a PostNord, dada a sua natureza socialmente crítica. A empresa está focada não apenas na proteção contra ataques, mas também na capacidade de recuperação rápida em caso de incidentes.
Com uma cultura de inovação, agilidade e segurança, a PostNord está preparada para enfrentar os desafios do futuro e continuar sua jornada de sucesso nos próximos anos.
